感谢信
案例综述：
2012年10月17日，搜狐汽车投诉平台接到了车主朱先生的投诉。
2011年9月28日，朱先生在江西购买了一辆汽车，2012年10月7日停车后自燃了，4S店不作任何答复，也没有通知厂家来人调查事故车。无奈之下，朱先生于2012年10月17日在搜狐进行了投诉。
搜狐处理：
我们接到投诉之后，在当日及时受理此投诉并转发给厂家。厂家责成4S店为朱先生进行了处理。
车主反馈：
十个工作日后我们对胡先生进行了回访，朱先生很告诉我们：“就总是说会帮助我们和厂家来沟通，可是一直也没有，就是让我们等着。”此后我们又多次转发厂家，当我们再次
回访朱先生时，朱先生很高兴的告诉我们现在已经提回新车（与原来那辆一样的版本），车牌号也更换了新的，非常感谢搜狐投诉平台对他的帮助，并来信感谢：
本人的别克君越于10月7日自燃，当时和4S店沟通无果，想到求助媒体来帮忙。经朋友推荐，我在搜狐的投诉页面上进行了投诉，事后被告知已经在帮我做跟进，
事后也几次接到从北京搜狐总部打来的电话，告诉我这事件已经在和上海通用厂家做沟通，跟进结果会再通知到我本人。当时从内心深处涌入一股热流，搜狐的工作效率 和对事件的态度，简直让我觉得不能相信。而且一直在帮我跟进此事，直到最后厂家反馈您说事情已经解决。我在此深表谢意，非常地感激您对此所做的一切努力。
非常感谢！
案例综述：
2012年8月7日，搜狐汽车投诉平台接到了车主关先生的投诉。
2012年5月15日，关先生在承德市4S店购买了一辆汽车，行驶3018公里在更换发动机下护板的时 候发现漏油，几次到4S店检查，最后4S店表示：“漏油处的照片已经传给厂家了，说是只能拆下变速箱检啥原因漏油。”由于售后经理表示他们没修过这样的车，所以关先生不同意4S店拆卸变速型箱，而且交涉过程中工作人员态度极为恶劣，先试图阻止关先生将车停入客户停车区，又用2辆车将关先生的车堵死，无法移动！无奈之下，杨
关先生于2012年8月7日在搜狐进行了投诉。
搜狐处理：
我们接到投诉之后，在当日及时受理此投诉并转发给厂家。厂家责成4S店为关先生进行了处理。
车主反馈：
在十个工作日后我们对关先生先生进行了回访，关先生先生很高兴的告诉我们4S店给他车辆换了变速箱总成，非常感谢搜狐投诉平台对他的帮助，并来信感谢：
感谢媒体的关注！我的事已圆满解决，感谢搜狐汽车投诉平台的全体工作人员，我对你们的服务非常满意！谢谢